Deutsch

Support Engineer (m/w) 2nd Level/Cloud-Software

think project! GmbH, Berlin oder München vom

Support Engineer (m/w)
2nd Level/Cloud-Software

Standort: Berlin oder München | Start: ab sofort

think project! ist eine auf die Anforderungen im Hoch-, Ingenieur-, Industrie- und Anlagenbau ausgerichtete Cloud-Lösung für die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit in Projekten (Cross-Enterprise-Collaboration). Zu den insgesamt 20 Segmenten, in denen think project! seine Kunden unterstützt, zählen Generalunternehmen, Energie, Automotive und die öffentliche Hand. think project! ist in 21 Sprachen verfügbar und wird in 50 Ländern in 10.000 Projekten mit insgesamt mehr als 150.000 Nutzern eingesetzt.

IHR VERANTWORTUNGSBEREICH BEI UNS:

  • Als Experte (m/w) unserer stark konfigurierbaren Softwareprodukte sind Sie wichtiges internes Bindeglied zwischen Entwicklung, Produktmanagement und den operativen Consultants in den europäischen Märkten
  • Sie sind zentraler technischer Ansprechpartner (m/w) für unsere Kollegen im In- und Ausland und analysieren und beantworten deren Anfragen zu unserer Cloud-Software
  • Sie prüfen Produktkonfigurationen der Kollegen und übernehmen die Fehleranalyse
  • Sie bereiten Testumgebungen vor, in denen agile Entwicklungsteams effizient Korrekturen an der Software vornehmen können
  • Durch Ihre zentrale Position erhalten Sie einen Überblick über die Anwendungsvielfalt unserer Produkte und leiten daraus Standardmodule (Best Practice) ab
  • Sie übergeben die Anforderungen der Märkte an das Produktmanagement und die Entwicklung

SIE PASSEN ZU UNS, WENN SIE

  • eine Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zur IT erfolgreich absolviert haben
  • erste Berufserfahrung im Software-Support und/oder Testing mitbringen
  • bereit sind sich in komplexe Themen und unser Softwareprodukt einzuarbeiten
  • idealerweise Programmierkenntnisse mitbringen
  • konzeptionell denken und Ihre Aufgaben strukturiert und zielorientiert bearbeiten
  • eine ausgeprägte Serviceorientierung besitzen und Spaß am Kundenkontakt haben
  • über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen

Bei uns übernehmen Sie Verantwortung, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben und haben die Chance, ein Unternehmen mitzugestalten, das Ihnen ausgezeichnete Perspektiven bietet. Es erwarten Sie flache Hierarchien, eine unbürokratische Organisation sowie viel Freiraum für Eigeninitiative und kreative Ideen. Sie arbeiten für den deutschen Marktführer und sind eingebunden in ein erfahrenes Team. Für Ihre engagierte Mitarbeit bieten wir Ihnen ein attraktives Einkommen.

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres Eintrittstermins - direkt per E-Mail an: career@thinkproject.com.

Bei Fragen zur Position wenden Sie sich gerne an Frau Andrea Mair, Human Resources Manager, Tel.: +49 89 930 839-300.