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Customer Service Expert (m/w)

LILLYDOO GmbH, Frankfurt am Main vom

Unsere Philosophie

LILLYDOO steht für hochwertige und besonders hautfreundliche Babypflegeprodukte für die modern-urbane Mama von heute, welche wir über unsere Plattform LILLYDOO.COM im 100% fairen Monats-Abo vertreiben.

Bei der Verwendung von Babypflegeprodukten hat sich in den letzten Jahren viel geändert, getreu dem Motto weniger ist mehr, gilt es Babys sensible Haut so natürlich wie möglich zu pflegen. Unsere kleinen Entdecker tragen im Durchschnitt ganze drei Lebensjahre Windeln - ein sehr intensiver Hautkontakt mit einem Produkt, bei Tag und Nacht!
Aufgrund dieser Erkenntnis entstand LILLYDOO.
Unsere Produkte entwickeln wir zusammen mit Hebammen damit unsere LILLYDOOs frei sind von allem, was unsere Haut nicht mag.

Alle LILLYDOO Produkte sind vegan, frei von tierischen Erzeugnissen und wurden garantiert nicht an Tieren getestet!

 

Deine Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir ab sofort einen Customer Service Expert (w/m). Wenn Du Spaß daran hast Kunden glücklich zu machen, bist Du bei uns genau richtig.
Als Customer Service Expert bist Du der erste Kontakt für unsere Kunden und hast dabei ein offenes Ohr auf allen Kanälen ob per Telefon, E-Mail, Chat, Social Media... Dabei arbeitest Du eng mit den Business Operations Kollegen zusammen und bringst Deine Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung ein.

Was WIR bieten

  • Spannende und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld.
  • Die Möglichkeit, zusammen mit einem hervorragenden Team eine neue Marke aufzubauen.
  • Kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege.
  • Start-Up-Flair - kostenloses Obst, Getränke, Tischkickerturniere, Team-Events und was sonst so dazugehört

Was DU mitbringen solltest

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung in einem hoch kundenorientierten Bereich
  • Erste Erfahrungen im Arbeiten mit Kunden
  • Du bist am Telefon freundlich, kommunikativ und hast gerne direkten Kontakt zu unseren Kunden
  • Ein professionelles und freundliches Auftreten
  • Anfragen kannst Du sowohl telefonisch als auch schriftlich souverän klären und findest auch eigenständig kreative Lösungen
  • Höchste Zuverlässigkeit und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkentnisse sind von Vorteil)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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